Forsendelse og levering

Levering

Jeg har gennemført min ordre, hvornår bliver den sendt?

Op til 3 hverdage fra ordreafslutning til din pakke afsendes. Leveringstid: 5-12 hverdage fra pakken afsendes.

Vi beklager eventuelle forsinkelser i ordreleveringen. Produktion eller levering kan blive påvirket af globale problemer uden for vores kontrol, og det kan medføre ventetid.

Der er omstændigheder, som vi nogle gange ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, helligdage, vejr osv.), der kan forårsage mulige forsinkelser. Selvom de fleste pakker ankommer til tiden, kan der være omstændigheder og forsinkelser, som vores transportører kan opleve. Af denne grund garanterer vi ikke den nøjagtige leveringstid; leveringsproblemet er fragtfirmaets ansvar.

For at sikre, at vi kan opkræve rimelige priser for vores produkter, har vi valgt at sende produkterne direkte fra leverandøren til dig. På den måde kan vi spare enormt meget på opbevarings-, transport- og emballeringsomkostninger, og vi kan tilbyde dig produkterne til en rimelig pris. Takket være vores forretningsstrategi kan vi også prale af, at vi sammen reducerer CO2-udledningen!

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har spørgsmål, ved at sende os en e-mail på kontakt@ryggform.com

Uafhentede pakker

Vi forbeholder os retten til at opkræve håndteringsomkostninger i tilfælde af manglende afhentning af pakker (returforsendelse, forsendelsesomkostninger osv.). Vi opkræver derfor et gebyr på 50% af den samlede ordreværdi for en pakke, der ikke afhentes. Forsendelsen forbliver hos agenten i 14 dage, før den returneres til os. Bemærk venligst, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den til os som beskrevet.

Giv os venligst besked på vores e-mail kontakt@ryggform.com , hvis du planlægger at returnere varen, så hjælper vi dig med vejledning og giver dig adressen til vores lager.

Tilbagebetale

For de fleste varer gælder det, at i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for at få pengene tilbage eller ombytte varerne inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion for returforsendelse er ikke mulig i dette tilfælde.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

* Gavekort

* Softwareprodukter, der kan downloades

* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes en delvis refusion: (hvis relevant)

* Bog med tydelige brugsspor

* Åbnede cd'er, dvd'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader.

* Alle varer, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede eller har manglende dele, som ikke skyldes vores skyld.

* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Returnering & tilbagebetaling

For at påbegynde en returnering beder vi dig kontakte os via e-mail på kontakt@ryggform.se. Angiv gerne dit ordrenummer i mailen, så vi hurtigt og nemt kan finde din bestilling.

Returneringer skal sendes i original emballage. For at vi kan håndtere din returnering korrekt, beder vi dig desuden vedlægge dit navn og ordrenummer, for eksempel på en seddel i pakken.

Returadresse:
Ryggform
Hedgatan 7
931 39 Skelleftea
Sweden

Vi tilbyder ikke færdige returlabels. Returfragt betales af kunden, med undtagelse af størrelsesombytninger eller hvis varen er defekt eller mangelfuld, hvor fragtomkostningen refunderes.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi en bekræftelse via e-mail. Herefter informerer vi dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller afvist. Ved godkendt returnering vil beløbet automatisk blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for et par bankdage.

Hvis du har valgt at betale med Klarna faktura, og fakturaen endnu ikke er betalt, vil den blive annulleret, når returneringen er godkendt.

Salgsvarer (hvis relevant)

Kun normalpriser kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Byttehandel (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send en e-mail til kontakt@ryggform.com , så hjælper vi dig.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil du modtage et gavekort.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil blive underrettet om din returnering.