Købsbetingelser

1. Om Northtools

• Virksomheden har hovedkontor i Skellefteå.
• Hvis du ønsker at kontakte os, så send en e-mail til kontakt@ryggform.com med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

2. Bestilling

• Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på kontakt@ryggform.com.

3. Levering

• Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage. BEMÆRK: Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive afsendt den følgende mandag. Der kan være forsinkelser på grund af de nuværende omstændigheder.
• Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: kontakt@ryggform.com
• For uafhentede varer opkræves et administrationsgebyr på 60% af varernes ordreværdi i SEK. Dette gebyr opkræves, hvis du ikke afhenter din pakke, eller hvis du angiver forkerte adresseoplysninger, der medfører, at pakken sendes tilbage til os. Vær meget omhyggelig med altid at oplyse det korrekte navn og leveringsadresse. Du er ansvarlig, hvis adressen er forkert, og varerne ikke når frem til dig. Hvis du har brug for at ændre dit navn eller din leveringsadresse, efter din pakke er sendt, kan vi hjælpe med dette mod et administrationsgebyr på 149 SEK.

4. Priser

• Alle priser i butikken er angivet i SEK, og moms er ikke inkluderet i prisen.
• Eventuelle toldafgifter og moms kan forekomme, og dette er du som kunde ansvarlig for.
• Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og prisfejl på grund af ukorrekte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.
• Hvis der tilføjes en favorabel rabat efter købet, kan pengene for det nedsatte køb returneres før det oprindelige køb.

5. Fortrydelsesret

• Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.
  
  5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:
• Du skal underrette os om din fortrydelse. Beskeden skal sendes til os på kontakt@ryggform.com Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder.
• Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
• Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes stand ved returnering, så produkterne skal sendes godt pakket og i deres originale emballage.
• Refusioner vil kun blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode og -kilde for købet.
• Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.
  
  5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan videresælges efter brug. (Oppustet)
• Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen (seal) er blevet brudt af dig.
• Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
• Et specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
• Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
• Varer, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.
• Serienumre på aviser eller blade.
  
  For mere information om den lovfæstede fortrydelsesret, se her .

6. Klager og krav

• Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert forsendt ved ankomst, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen gratis.
• Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
• Reklamationen skal sendes umiddelbart efter manglen er opdaget.
  
  6.1 Hvordan går man frem i tilfælde af en klage?
• Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til kontakt@ryggform.com hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

• Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig prisen for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ikke ansvarlige for returforsendelse af godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamation følger vi retningslinjerne fra den svenske klagenævn, se arn.com.

7. Ansvarsbegrænsning

• Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
• Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandøren.
• Derudover tages der intet ansvar for ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

• Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og i det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

9. Information om cookies

• Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde mere information på den svenske post- og telestyrelsens websted.

10. Personlige oplysninger

• Ved at handle hos bugsafe accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et lovligt grundlag.
• Northtools er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre, og i tilfælde hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføring til dine individuelle behov.
• Oplysningerne nedenfor er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.
• 10.1 Hvad er personoplysninger?
  Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
• 10.2 Hvilke data opbevarer vi?
  For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
• Dine data opbevares, så længe vi har et retsgrundlag til at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til for eksempel bogføringsloven.
• 10.3 Retsgrundlag
  I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
  Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser udføres med dit samtykke.
• 10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?
  10.4.1 Betalingsudbyder
• Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit CPR-nummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
  De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Klarna, Visa, Mastercard.
• 10.4.2 Fragtselskaber
  For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er dit fornavn, efternavn og leveringsadresse. Din e-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til underretningsformål.
  De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: PostNord og Earlybird.
• 10.4.3 Nyhedsbrev
  Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
  Vi bruger Klaviyo til at sende nyhedsbreve.
• 10.5 Ret til indsigt
  Du har ret til at modtage uddrag af alle de oplysninger, vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
• 10.6 Ret til berigtigelse
  Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
• 10.7 Retten til at blive glemt
  Du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet. Der er et par undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis de skal opbevares, fordi vi skal overholde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
• 10.8 Databeskyttelsesansvarlig
  Northtools er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne følges.
• 10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
  Vi bruger branchestandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til sikkert at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder.
  Vi bruger en udenlandsk platform, Shopify.

11. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

• Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret ved afgivelse af en ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

• I tilfælde af at en tvist ikke kan løses ved gensidig aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske forbruerklagenævn, se arn.com. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• I tilfælde af en tvist vil vi følge afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
• Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.