Frakt og levering

Leveranse

Jeg har fullført bestillingen min, når blir den sendt?

Opptil 3 virkedager fra bestillingen er fullført til pakken din sendes. Leveringstid: 5–12 virkedager fra pakken sendes.

Vi beklager eventuelle forsinkelser i bestillingsleveringen. Produksjon eller levering kan bli påvirket av globale problemer utenfor vår kontroll, og det kan føre til noe ventetid.

Det finnes omstendigheter vi noen ganger ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, helligdager, vær osv.) som kan forårsake mulige forsinkelser. Selv om de fleste pakker ankommer i tide, kan det være omstendigheter og forsinkelser som transportørene våre kan oppleve. Av denne grunn garanterer vi ikke den nøyaktige leveringstiden; leveringsproblemet er fraktselskapets ansvar.

For å sikre at vi kan ta rettferdige priser for produktene våre, har vi valgt å sende produktene direkte til deg fra leverandøren. På denne måten kan vi spare enormt på lagrings-, transport- og emballasjekostnader, og vi kan tilby deg produktene til en rimelig pris. Takket være vår forretningsstrategi kan vi også skryte av at vi sammen reduserer karbonutslipp!

Ta kontakt med kundeservicen vår hvis du har spørsmål ved å sende oss en e-post på kontakt@ryggform.com.

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste oss for håndteringskostnader som påløper dersom pakker ikke hentes (returfrakt, fraktkostnader osv.). Vi tar derfor et gebyr på 50 % av den totale ordreverdien for en pakke som ikke hentes. Forsendelsen forblir hos agenten i 14 dager før den returneres til oss. Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss som beskrevet.

Gi oss beskjed på e-posten vår kontakt@ryggform.com hvis du planlegger å returnere varen, så hjelper vi deg med veiledning og gir deg adressen til lageret vårt.

Tilbakebetaling

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lettbedervelige varer som mat, blomster, aviser eller blader kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller hygieneartikler, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

* Gavekort

* Nedlastbare programvareprodukter

* Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det finnes visse situasjoner der bare delvis refusjon gis: (hvis aktuelt)

* Bok med tydelige bruksmerker

* CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som har blitt åpnet.

* Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller har mangler deler som ikke skyldes vår feil.

* Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Kontakt banken din. Det tar ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun ordinære priser kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send en e-post til kontakt@ryggform.com , så hjelper vi deg.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du motta et gavekort.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil bli varslet om returen din.

Returfrakt

Vi vil gi deg beskjed via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet kommer frem til deg variere.

Hvis du sender en vare over 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.