Frakt og levering

Leveranse

Jeg har fullført bestillingen min, når blir den sendt?

Opptil 3 virkedager fra bestillingen er fullført til pakken din sendes. Leveringstid: 5–12 virkedager fra pakken sendes.

Vi beklager eventuelle forsinkelser i bestillingsleveringen. Produksjon eller levering kan bli påvirket av globale problemer utenfor vår kontroll, og det kan føre til noe ventetid.

Det finnes omstendigheter vi noen ganger ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, helligdager, vær osv.) som kan forårsake mulige forsinkelser. Selv om de fleste pakker ankommer i tide, kan det være omstendigheter og forsinkelser som transportørene våre kan oppleve. Av denne grunn garanterer vi ikke den nøyaktige leveringstiden; leveringsproblemet er fraktselskapets ansvar.

For å sikre at vi kan ta rettferdige priser for produktene våre, har vi valgt å sende produktene direkte til deg fra leverandøren. På denne måten kan vi spare enormt på lagrings-, transport- og emballasjekostnader, og vi kan tilby deg produktene til en rimelig pris. Takket være vår forretningsstrategi kan vi også skryte av at vi sammen reduserer karbonutslipp!

Ta kontakt med kundeservicen vår hvis du har spørsmål ved å sende oss en e-post på kontakt@ryggform.com.

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste oss for håndteringskostnader som påløper dersom pakker ikke hentes (returfrakt, fraktkostnader osv.). Vi tar derfor et gebyr på 50 % av den totale ordreverdien for en pakke som ikke hentes. Forsendelsen forblir hos agenten i 14 dager før den returneres til oss. Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss som beskrevet.

Gi oss beskjed på e-posten vår kontakt@ryggform.com hvis du planlegger å returnere varen, så hjelper vi deg med veiledning og gir deg adressen til lageret vårt.

Tilbakebetaling

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lettbedervelige varer som mat, blomster, aviser eller blader kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller hygieneartikler, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

* Gavekort

* Nedlastbare programvareprodukter

* Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det finnes visse situasjoner der bare delvis refusjon gis: (hvis aktuelt)

* Bok med tydelige bruksmerker

* CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som har blitt åpnet.

* Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller har mangler deler som ikke skyldes vår feil.

* Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Retur & refusjon

For å starte en retur ber vi deg kontakte oss på e-post kontakt@ryggform.se. Oppgi gjerne ordrenummer i e-posten, slik at vi raskt og enkelt kan finne bestillingen din.

Returer skal sendes i original emballasje. For at vi skal kunne behandle returen korrekt, ber vi deg også legge ved navn og ordrenummer, for eksempel på en lapp i pakken.

Returadresse:
Ryggform
Hedgatan 7
931 39 Skelleftea
Sweden

Vi tilbyr ikke ferdig returfraktetikett. Returfrakt dekkes av kunden, med unntak av størrelsesbytte eller dersom varen er defekt eller mangelfull, i disse tilfellene refunderer vi fraktkostnaden.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Deretter informerer vi om refusjonen er godkjent eller avslått. Ved godkjent retur vil beløpet automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen noen få virkedager.

Dersom du har valgt å betale med Klarna faktura og fakturaen ennå ikke er betalt, vil den bli kreditert/annullert når returen er godkjent.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Kontakt banken din. Det tar ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun ordinære priser kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send en e-post til kontakt@ryggform.com , så hjelper vi deg.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du motta et gavekort.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil bli varslet om returen din.